Para que el chat en la tienda quede activado y aparezca como conectado, hay que tener en cuenta los siguientes elementos:
- Que haya un usuario activo, que pertenezca al departamento de soporte + chat y tenga activado el interruptor de Chat:
- Que en la configuración del chat en MENÚ > AJUSTES > Configuración del chat, el interruptor "Chat activado" esté marcado a "Si":
- Que en la ventana general del chat, accesible desde el icono de chat de la barra inferior, tenga el estado "Online" seleccionado.
IMPORTANTE: Si un usuario con la opción de chat activado ha estado más de dos horas inactivo, la sesión caducará y el chat se desconectará.