En el ciclo de vida de los pedidos, existen una serie de estados donde un pedido puede situarse. Uno de los estados donde se puede encontrar un pedido es Inacabado.
Un pedido estará en estado inacabado en el caso que un cliente tenga productos en la cesta de la compra y pase cualquiera de estos dos supuestos:
- NO termine realizando la compra pasadas dos horas.
- Finalice la sesión (antes de dos horas) mediante el botón o enlace de ‘Cerrar sesión’.
En cualquiera de estos casos LogiCommerce convierte el contenido de la cesta en un pedido en el estado inacabado.
Los pedidos en estado inacabado son intentos de compra, por tanto el cliente puede ser notificado que tiene una compra pendiente de finalizar para intentar que la acabe completando.
Es importante destacar que, en el caso de pedidos en estado inacabado, deducimos que son intentos de compra no finalizados, mientras que, en el caso de pedidos en estado incidencia, no es posible deducirlo, ya que puede ser debido a diferentes factores.