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Soporte técnico

• ¿Cómo se abre un nuevo ticket?
• ¿Qué criterio seguiremos para escoger la prioridad de un ticket?
• ¿Cómo puedo hacer el seguimiento de un ticket?

Guías

• Primeros pasos
• Guía de imágenes
• Guía SEO

Configuración principal

• ¿Como accedemos a la configuración principal?
• ¿Cómo funcionan los parámetros generales de la tienda?
• ¿Cómo se modifican los datos internos de la tienda?
• ¿Cómo se informan los datos generales de funcionamiento?
• ¿Cómo funcionan los parámetros de funcionamiento por idioma?

Gestión del catálogo

• ¿Cómo creo una nueva área?
• ¿Cómo creo una categoría de productos?
• ¿Cómo creo los productos de mi negocio online?
• ¿Puedo mover los productos?
• ¿Cómo duplicar productos?
• ¿Cómo configurar las opciones de producto?

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Etiquetas

• ¿Dónde configuramos las etiquetas?
• ¿Cómo se crean los Grupos de etiquetas?
• ¿Cómo crear Etiquetas de producto, categoría, usuario o pedido?
• Posibles acciones sobre las etiquetas

Control de Stock

• ¿Cómo modifico el stock de un producto?
• ¿Dónde configuro la gestión de stock?
• ¿Cómo puedo gestionar el stock?
• ¿Cómo puedo crear combinaciones de stock?
• ¿Qué debo tener en cuenta si tengo una integración con mi ERP de gestión de stock?
• ¿Cuáles son las características de avísame cuando esté disponible?

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Disponibilidad de productos

• ¿Dónde encuentro la opción de disponibilidad de los productos?
• ¿Cómo crear definiciones de disponibilidad?
• ¿Dónde defino que sistema de disponibilidad se aplicará a los productos?

Sistemas de pago

• ¿Dónde se crean los sistemas de pago?
• ¿Cómo puedo crear un nuevo sistema de pago?
• ¿Cómo se edita un sistema de pago ya existente?

Información de Facturación

• ¿Dónde configurar la Información de facturación?
• ¿Cómo introduzco la información fiscal que aparecerá en las facturas?
• ¿Cómo puedo definir los números iniciales/sufijos de la Factura/ Pedido/ Albarán?
• ¿Cómo puedo poner código de barras en la documentación empresarial?

Transportes

• ¿Dónde configurar los medios de transporte?
• ¿Cómo creo un nuevo transportista o agencia de transportes?
• Configuración de tipos de envío
• ¿Cómo se configuran las zonas de envío?
• Ejemplos de configuración de intervalos de transporte

Gestión de pedidos

• ¿Dónde visualizo los pedidos?
• ¿Qué significan los estados de los pedidos?
• Estados de Pedido
• ¿Cómo visualiza un cliente los cambios de estado de sus pedidos?
• ¿Cómo puedo filtrar los pedidos?
• ¿Cómo analizo el detalle de un pedido?

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Informes

• ¿Qué son los Informes públicos?
• ¿Cómo consulto un informe?
• ¿Cómo se crea un informe?
• ¿De qué consta el módulo de informes?
• ¿Qué son los Informes predefinidos?

Banners

• ¿Qué es un banner?
• ¿Cómo añado un nuevo banner?
• ¿Puedo editar un banner?
• ¿Puedo escoger el orden de los banners?

Páginas de contenidos

• ¿Qué son las páginas de contenido?
• ¿Cómo están organizadas las páginas?
• ¿Cómo puedo crear grupos nuevos?
• ¿Cómo puedo añadir una página dentro de un grupo?
• ¿Puedo editar una página?
• ¿Cómo puedo escoger el orden de una página?

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Proceso de imágenes

• ¿Cómo se añaden los parámetros del proceso de imágenes?
• ¿Se puede añadir marca de agua a las imágenes?

Idiomas

• ¿Cómo puedo configurar los idiomas?

Hoja de idiomas

• ¿Dónde se editan las hojas de idiomas?
• ¿Qué son las hojas de idiomas?
• ¿Cómo se editan las hojas de idiomas?

Textos Legales

• ¿Cómo se introducen los textos?

Gestor de Archivos

• ¿Dónde encuentro el gestor de archivos?
• ¿Cómo subir ficheros al gestor de archivos?
• ¿Cómo buscar documentos dentro del gestor de archivos?

Transferencia de archivos (FTP)

• ¿Cómo se configura el FTP?

Configuración de monedas

• ¿Cómo se configuran las diferentes monedas para el FrontOffice del eCommerce?

Configuración de Impuestos

• ¿Cómo se crea un impuesto?

Áreas de venta

• ¿Cómo funcionan las áreas de venta?

Geo IP

• ¿Dónde configuramos el Geo IP?
• ¿Cuáles son los modos de funcionamiento del GeoIp?

Aviso de cookies

• ¿Cómo crear una página informativa sobre política de cookies?
• ¿Cómo puedo activar el aviso de cookies?
• ¿Qué es una cookie?

Configuración de email

• ¿Cómo se configuran las cuentas de correo electrónico?
• ¿Cómo se comprueba la conexión?

Mailing

• ¿Se puede seleccionar el idioma del mailing y/o los usuarios?
• ¿Cómo crear mailings personalizados (HTML)?
• ¿Cómo funcionan las plantillas?
• ¿Cómo funcionan los receptores?
• ¿Cómo creo una campaña de Mailing?
• ¿Qué número de mails puedo enviar?

Configuración del Mailing

• ¿Cómo se configura una plantilla de mailing (newsletter)?

Promociones

• ¿Cómo puedo crear un descuento del tipo 3x2 (MXN)?
• ¿Cómo funcionan las prioridades de las promociones?
• ¿Como accedemos a las promociones?
• ¿Qué son los descuentos?
• ¿Cómo puedo crear un descuento de un 10% que se active por código y que sea válido durante un intervalo de tiempo determinado?
• ¿Cómo puedo crear un descuento de un 5% por compras mayores de 50 Euros?

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Seguimientos

• ¿Qué es un seguimiento avanzado?
• ¿Qué es un seguimiento básico?
• ¿Qué son los seguimientos pre-configurados?
• ¿Qué son los seguimientos, conversión entre otros?
• ¿Qué son los comodines para seguimiento avanzado?

ePoints

• ¿Qué son los ePoints?
• ¿Cómo puedo configurar ePoints?
• ¿Cómo puedo ver el saldo de ePoints de un cliente determinado?
• ¿Cómo visualiza mi cliente la suma de ePoints conseguidos por pedido y como visualiza la manera de canjearlos?
• ¿Cómo puedo crear los mails de notificaciones y alertas?
• ¿Cómo puedo crear una campaña de ePoints de “Por la compra de cada 5€ se ganan 2 ePoints”?

Secciones

• ¿Qué son los tipos de Relacionados?
• ¿Cómo se crea una sección?
• ¿Qué son las secciones?
• ¿Cuáles son los Métodos/Sistemas de los Elementos Relacionados?

Departamentos de LogiCommerce

• ¿Cómo asigno usuarios a cada departamento?
• ¿Cómo configuro y creo los Departamentos?

Cuadro de mandos

• ¿Qué es el cuadro de mandos?
• ¿Qué tipo de información puedo encontrar en el cuadro de mandos?

Procesos masivos

• ¿Cómo puedo importar mi catálogo de productos a LogiCommerce?
• ¿Qué son los procesos masivos?
• ¿Qué tipos de procesos masivos existen?

Feed de datos a portales

• ¿Qué es un feed de datos?
• ¿Para qué sirve un feed de datos?
• ¿Dónde creo el feed de datos para los portales?
• ¿Cómo creo un nuevo feed de datos?
• ¿Cómo puedo incorporar identificadores globales en el Feed?

Gestión del blog

• ¿Cómo configuro el Blog?
• ¿Cómo gestiono el Blog?

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